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VoIP & Telephonie PREMIUM pour PME

VoIP & Telephonie PREMIUM pour PME

Formation PREMIUM complete et approfondie sur la VoIP et la telephonie IP pour les PME. Maitrisez tous les aspects techniques, securite, integration et gestion operationnelle d'un systeme VoIP professionnel. Architecture VoIP, protocoles SIP/RTP, IP-PBX, SIP Trunking, QoS, securite, Unified Communications, centre d'appels, haute disponibilite et migration.

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Responsable Abd-al-rahman CHEHIBI
Dernière mise à jour 21/02/2026
Temps d'achèvement 14 heures 33 minutes
Membres 1
Communications unifiées Téléphonie IP Collaboration à distance
  • Chapitres
    38Leçons · 14 h 33 min
    • Introduction à la VoIP pour les PME
      Aperçu gratuit
    • Comprendre les protocoles SIP et RTP
      Aperçu gratuit
    • Architecture d'un système VoIP d'entreprise
      Aperçu gratuit
    • IP-PBX : On-premise vs Cloud
    • Les codecs audio et la qualité de la voix
    • Qualité de Service (QoS) et priorisation du trafic
    • Dimensionnement de la bande passante
    • Sécurité VoIP : Menaces et protections
    • Chiffrement des communications (SRTP, TLS)
    • Pare-feu et NAT pour la VoIP
    • Unified Communications (UC) : Vue d'ensemble
    • Intégration avec Microsoft Teams
    • SIP Trunking : Concepts et avantages
    • Migration du RTC vers la VoIP
    • Numérotation et plan de numérotation
    • Serveurs de téléphonie : Asterisk, FreePBX, 3CX
    • Softphones et applications mobiles
    • Téléphones IP professionnels : Critères de choix
    • Centre d'appels et distribution automatique (ACD)
    • Serveur vocal interactif (IVI/IVR)
    • Enregistrement des appels et conformité légale
    • Statistiques et tableaux de bord en temps réel
    • Supervision et monitoring de la qualité
    • Gestion des incidents et dépannage
    • Plan de reprise d'activité (PRA) pour la téléphonie
    • Redondance et haute disponibilité
    • Visioconférence et collaboration
    • Intégration CRM et outils métier
    • Mobilité et télétravail
    • Coûts et ROI d'un projet VoIP
    • Cahier des charges et choix du prestataire
    • Déploiement et conduite du changement
    • Formation des utilisateurs
    • Conformité RGPD et protection des données
    • SLA et contrats de service
    • Tendances et évolutions futures de la VoIP
    • Conclusion et bonnes pratiques
    • Quiz: VoIP & Téléphonie PREMIUM pour PME
      10 xp