Le CRM se concentre sur la relation client : prospection, ventes, marketing, service client. L’ERP couvre l’ensemble des processus de l’entreprise : achats, stock, production, comptabilité, RH. Idéalement, les deux sont intégrés : le CRM alimente l’ERP (commandes) et l’ERP enrichit le CRM (historique, encours). Odoo intègre nativement CRM et ERP.
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