Le CRM améliore les ventes de plusieurs façons : aucun prospect oublié (suivi systématique), priorisation des opportunités (scoring), relances automatiques (emails, tâches), historique complet (reprise facile par un collègue), prévisions de ventes fiables, et analyse des performances (taux de conversion, cycle de vente). Les entreprises avec CRM augmentent leurs ventes de 20 à 30% en moyenne.
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