Nos contrats de maintenance incluent : la correction des bugs (anomalies de fonctionnement), les mises à jour de sécurité et techniques, un volume d’heures pour les évolutions (ajustable selon les besoins), le support utilisateurs (assistance, formation), et le monitoring (surveillance de la disponibilité). Les SLA définissent les temps de réponse garantis.
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Que comprend un contrat de maintenance ?
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