🔧 Pack Support ETI
Votre DSI est débordée ? Externalisez le support de niveau 1 et 2 pour libérer vos équipes internes des tâches chronophages. Ce service prend en charge toutes les demandes de vos collaborateurs, du simple mot de passe oublié à la panne complexe, avec un suivi rigoureux et personnalisé.
✅ Ce qui est inclus
- 📞 Centre de services dédié — Point de contact unique pour vos utilisateurs
- 💬 Prise en charge multicanale — Téléphone, e-mail, portail web, tchat
- 📚 Base de connaissances personnalisée — Documentation de vos procédures
- 🔄 Escalade maîtrisée — Intervention de vos experts uniquement si nécessaire
- 📊 Tableaux de bord et SLA — Suivi des performances en temps réel
💡 Pourquoi choisir Pack Support ETI
- ✅ Gain de temps — Libérez vos équipes internes
- ✅ Support expert — Niveau 1 et 2 dédié
- ✅ Flexibilité — Multicanal et multilingue
- ✅ Suivi transparent — Tableaux de bord et SLA
- ✅ Intégration simple — Compatible Jira, ServiceNow, etc.
| Caractéristique | Détail | Avantage |
|---|---|---|
| 🖥️ Support pour parcs >250 postes | Gestion étendue des utilisateurs | Adapté aux ETI |
| 🔗 Intégration outils ticketing | Compatible Jira, ServiceNow, etc. | Flux simplifié |
| 🌐 Support bilingue | Français et anglais | Couverture internationale |
| 🔒 Prise en main à distance | Accès sécurisé aux postes | Intervention rapide |
| 👥 Gestion des collaborateurs | Arrivées et départs pris en charge | Continuité assurée |
💡 Besoin d'un conseil ? 04 87 86 00 02
Comment ça marche ?
Zéro risque, zéro engagement avant livraison
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Votre moyen de paiement ne sera débité qu'après validation du dossier et livraison effective.
Réponse sous 24h
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Gratuit et sans engagement.
Signature électronique
Vous recevez votre accord par email à signer.
100% en ligne, simple et rapide.
Installation & démarrage
Nos techniciens déploient votre solution sur site.
Le 1er loyer démarre à la mise en service.
Spécifications
| Durée d'engagement | 36 mois, 48 mois, 60 mois |
| Marque | Pro'Audit |
| Mode de facturation | Sur devis |
| Taille d'entreprise cible | ETI (251 à 5000 salariés) |
| Niveau de service | Sur mesure |
| Temps de réponse (SLA) | 4 heures |
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